退货和退款
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14天
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原始状态
产品必须未使用，带有标签和原包装
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退货政策
根据意大利和欧洲消费者权益法规，我们提供收到订单后14天内的退货权。超过100欧元的订单免费退货。
可退货产品
从未打开或使用过的产品
所有原始标签和封条完好
原包装完好无损
收到后14天内退回
不可退货产品
已打开或部分食用的食品
封条破损的酒类
易腐产品或即将过期的商品
定制或订做商品
如何退货
- 联系我们
发送邮件至 returns@gao.shop，附上您的订单号和要退回的产品。我们将在24-48小时内回复。
- 等待批准
您将收到一封包含发货说明和退货标签（如适用）的电子邮件。
- 寄送包裹
安全包装产品并寄送到指定地址。保留发货收据。
- 收到退款
收到并验证退货后，我们将在5-7个工作日内处理退款。
退款
退款将退回到用于购买的同一支付方式。对于卡支付，金额可能需要5-10个工作日才能显示在您的账单上。原始运费不予退还，除非产品有缺陷或我们的错误。
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